知多メディアスネットワーク株式会社（以下「当社」という）の運営する予約サービス「ちたまる予約」をご利用される際の利用規約は以下の通りです。利用者は、本規約に同意のうえ「ちたまる予約」を利用するものとします。
第1条（規約の適用）
ちたまる予約利用規約（以下「本規約」という）は、利用者が当社の運営する「ちたまる予約」を利用するにあたり、利用者が行う一切の行為に適用されるものとし、利用者は本規約に同意のうえ「ちたまる予約」を利用するものとします。
利用者は、本規約に基づき、「ちたまる予約」を通じて各施設が提供する体験・サービス等の予約枠を購入することができます。
当社は、利用者が「ちたまる予約」にアクセスされたことをもって、この規約に同意いただいたものとみなします。
第2条（「ちたまる予約」の利用）
「ちたまる予約」内に設置されている施設（以下「各施設」といいます）は、各施設運営者が自己の責任において運営しており、特に明示している場合を除いて、当社およびその関連会社が管理または運営しているものではありません。
利用者が「ちたまる予約」内の各施設において予約枠の購入等が行われる場合には、自己の責任において各施設と取引等を行うものとし、体験施設・サービス内容に関する質問、クレーム等は原則利用者が各施設に直接に対して行うものとします。
第3条（「ちたまる予約」のサービス提供）
当社は、「ちたまる予約」の利用にあたり、次の通りの基準にてサービスの提供をいたします。
- お申込みはホームページより24時間承っております。
- お支払方法はクレジットカード・現地決済をご利用いただけます。
- ご契約の成立は「予約完了画面の表示及び予約完了通知メール」が利用者宛に発信された時点で成立いたします。
- 注文後のキャンセル期限は、施設ごとに異なりますので各施設ページをご確認ください。
- 予約成立時、予約内容確認のため予約完了メールを送信します。
- 予約日時が近づいた際、リマインドメールを送信します。
- 予約のキャンセルまたは変更が行われた場合、キャンセル通知メールまたは変更通知メールを送信します。
第4条（当社の責任の範囲）
「ちたまる予約」のシステム運営責任は当社が担います。
当社は、サービス提供に関する決済代行の一切の責任を担いますが、当社以外の者が出店している各施設にて利用者の購入した予約枠に関してトラブルが生じたときには、当社と各施設の連携の下で対応を行います。
当社は、利用者および各施設に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
当社は、「ちたまる予約」内の各施設について監視する義務を負わないものとします。
第5条（「ちたまる予約」の中断、停止）
当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知した上で「ちたまる予約」の一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
- 「ちたまる予約」の提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合。
- 火災、停電、天災などにより、「ちたまる予約」の提供が困難な場合。
- 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合。
- その他、当社が「ちたまる予約」の一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合。
当社は、「ちたまる予約」の提供の一時中断、停止等の発生により、利用者が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。
第6条（個人情報の取り扱い）
利用者は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、その他の属性に関する情報（以下「属性情報」という）および「ちたまる予約」における購入履歴、その他「ちたまる予約」の利用に関する情報（以下「利用情報」といい、「属性情報」とあわせて「顧客情報」という）の取扱いについては、別掲のプライバシーポリシーの利用目的に加え、予約の受付、予約内容の確認、予約完了通知、リマインド通知、キャンセル通知その他予約サービスの運営及び各施設の問い合わせ対応の為に利用いたします。
当社は、各施設に対し、個人情報保護法を遵守し、利用者のプライバシーに配慮した個人情報の管理・取り扱いをすること、予約管理・問い合わせのみに使用するよう出店規約に義務づけ適正管理いたします。
利用者が当社に対して開示した個人情報につきましては、利用者の同意なく、第三者に対しこれらの個人情報を開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、利用者の事前の同意なく当社は利用者の個人情報を開示できるものとします。
- 警察や裁判所その他の政府機関から召喚状、令状、命令等によって要求された場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
第7条（会員登録）
利用者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行うことができます。
利用者は、会員登録にあたり、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
当社は、次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、会員登録を承認しないことがあります。
- 虚偽の情報を登録した場合
- 過去に本規約違反等により利用停止処分を受けた場合
- その他当社が不適切と判断した場合
会員は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに登録内容を更新するものとします。
第8条（ID及びパスワードの管理）
会員は、自己の責任においてID及びパスワードを適切に管理するものとします。
会員は、ID及びパスワードを第三者に利用させ、譲渡し、貸与し、又は共有してはなりません。
IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤又は第三者による不正使用により生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
第9条（退会）
会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前通知なく会員資格を停止又は取消すことができます。
- 本規約に違反した場合
- 登録情報に虚偽があった場合
- その他当社が会員として不適切と判断した場合
会員資格の喪失により利用者に損害が発生した場合であっても、当社は一切責任を負わないものとします。
第10条（禁止事項）
「ちたまる予約」の利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。万一、これらに違反された場合、当社は利用者による取引を停止し、または以後の取引をお断りすることがあります。また、利用者の違反行為により当社に損害が生じた場合は、利用者がその損害を賠償する責任を負うものとします。
- 「ちたまる予約」の運営を妨げる行為、その他、支障をきたすおそれのある行為を行うこと
- 真に購入する意思なく予約枠を購入すること
- 他人になりすまして取引を行うこと
- 虚偽の情報を入力すること
- その他の不正行為を行うこと
- 当社が定める規約に違反すること
第11条（規約の変更）
当社は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、「ちたまる予約」に関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。
第12条（「ちたまる予約」の変更及び廃止）
当社は、いつでも「ちたまる予約」の内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第13条（準拠法及び合意管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。
本規約に関して訴訟の必要が生じた場合は、当社が定める裁判所を第一審の裁判所とすることに合意するものとする。
本規約は2026年9月1日より適用します。
